TESLİMAT POLİTİKASI

​

Teslimat Süresi

New Gen Tailor üzerinden verilen siparişler, ürünün niteliğine göre hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Hazır ürünler: Sipariş tarihinden itibaren 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Kişiye özel tasarlanan veya upcycle ürünler: Sipariş onayından sonra üretim süreci başlar ve ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

​

Kargo

Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderilir.

Kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine iletilir.

​

Teslimat Kontrolü

Müşterinin, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmesi tavsiye edilir. Hasarlı paketlerde tutanak tutulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.

 

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

Hazır Ürünler

Teslim alınan hazır ürünlerde, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla 3 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir.

İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kişiye Özel ve Upcycle Ürünler

Müşteriye özel ölçü, tasarım veya müşterinin gönderdiği ürün kullanılarak üretilen upcycle çalışmalar, niteliği gereği kişiye özel üretim kapsamındadır.

Bu ürünlerde, üretim hatası bulunmadığı sürece iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Hatalı Ürünler

Üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde, ürün tarafımıza gönderildikten sonra inceleme yapılır ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarım, değişim veya ücret iadesi sağlanır.